Гарантия и возврат
MOZAIKAPAZL — производитель стеклянной мозаики, поэтому мы отвечаем за качество каждого листа. При заказе в розницу возврат и обмен оформляются по правилам маркетплейса, а для оптовых поставок условия фиксируются в договоре.
Гарантия качества от производителя
Мозаика изготовлена из 100% стекла без примесей: не впитывает влагу, не выгорает и не мутнеет со временем. Каждый лист собирается вручную и проходит контроль геометрии и цвета. Если вам попался заводской брак — товар подлежит замене или возврату.
Возврат и обмен
Покупки в розницу проходят через маркетплейсы, поэтому возврат и обмен оформляются по правилам площадки, где сделан заказ — Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет — в установленные площадкой сроки. При повреждении товара в доставке приложите фото и оформите возврат на площадке.
Опт и объекты
Для оптовых поставок и объектов условия гарантии, замены и возврата обсуждаются индивидуально и фиксируются в договоре. Напишите нам черезконтакты— поможем с расчётом и условиями.
Частые вопросы
Какая гарантия на мозаику?
Мы производитель и отвечаем за качество: мозаика изготовлена из 100% стекла без примесей с ручной сборкой и контролем каждого листа. При выявлении заводского брака товар подлежит замене или возврату.
Как вернуть или обменять товар?
При покупке в розницу возврат и обмен оформляются по правилам маркетплейса, на котором сделан заказ (Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет), в установленные площадкой сроки.
Что делать, если товар повредился при доставке?
Если упаковка или товар повреждены при доставке, оформите возврат или замену на стороне маркетплейса — приложите фото повреждений. Для оптовых поставок вопрос решаем напрямую.
Есть ли гарантия для оптовых заказов?
Да. Для объектов и оптовых поставок условия гарантии, замены и возврата фиксируются в договоре — обсудим индивидуально.